תאריך עדכון אחרון: 13 באוגוסט 2025
ברוכים הבאים ל-SiteClick ("אנחנו", "שלנו", "החברה"). מסמך זה כולל את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות המסדירים את השימוש באתר siteclick.co.il ("האתר") ובשירותים שלנו, הכוללים כלי שיווק דיגיטלי, אוטומציות, ניהול לידים ותקשורת עסקית ("השירותים").
בשימוש באתר או בשירותים, אתם ("המשתמש", "אתם") מסכימים לתנאים ולמדיניות הפרטיות המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש באתר או בשירותים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת, ושינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

חלק א: תנאי שימוש
1. הקדמה
תנאי השימוש מסדירים את השימוש באתר SiteClick ובשירותים, המיועדים לספק כלי שיווק דיגיטלי, ניהול לידים ואוטומציות עסקיות. התנאים חלים על כל משתמש, בין אם פרטי או עסקי.
2. קבלת התנאים

הסכמה מחייבת: הרשמה, התקנת כלים או שימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה לתנאים.
עדכונים: התנאים עשויים להתעדכן. עליכם לבדוק את הגרסה העדכנית באתר. שימוש מתמשך לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
גיל מינימלי: השירותים מיועדים למשתמשים מעל גיל 18. שימוש על ידי קטינים דורש אישור הורה.

3. רישיון שימוש

היקף הרישיון: אנו מעניקים רישיון אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול לשימוש בשירותים, למטרות חוקיות של שיווק, אוטומציה וניהול לידים.
הגבלות:
אין להעתיק, לשנות, להפיץ, להשכיר, למכור או ליצור נגזרות מהשירותים ללא אישור בכתב.
אין לבצע הידור הפוך (Reverse Engineering) או לעקוף הגנות אבטחה.
אין לעקוף מדיניות עוגיות או מערכות אבטחה של פלטפורמות המשולבות בשירותים.

ביטול רישיון: אנו רשאים להפסיק או להשעות את הרישיון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת התנאים.

4. שימוש מותר והגבלות

שימושים מותרים:
לכידת וארגון לידים מפלטפורמות תקשורת או שיווק.
סיווג לידים באמצעות תגיות.
אוטומציה של תהליכים עסקיים (כגון שליחת הודעות, תזמונים).
הפעלת כלים לניהול לקוחות (CRM) או לוחות בקרה.

שימושים אסורים:
שליחת ספאם או הודעות לא מבוקשות.
איסוף בלתי חוקי של נתונים אישיים.
שינוי פעולות פנימיות של פלטפורמות משולבות מעבר למטרות השירותים.
הפרת זכויות יוצרים, פרטיות או קניין רוחני.
שיתוף השירותים עם משתמשים לא מורשים.

5. אחריות המשתמש

פרטי גישה: אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הגישה לשירותים. השתמשו בסיסמאות חזקות ואל תשתפו אותן.
ציות לחוק: עליכם לציית לחוקים רלוונטיים, כולל חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותקנות תקשורת מקומיות ובינלאומיות.
תוכן: אתם אחראים לתוכן הנשלח או המנוהל דרך השירותים. אין לשלוח תוכן שקרי, מסית, לא חוקי או פוגעני.
גיבוי נתונים: חלק מהנתונים נשמרים מקומית. עליכם לבצע גיבויים באופן קבוע. אנו לא אחראים לאובדן מידע.

6. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים, כולל קוד מקור, סמלים, לוגו ותיעוד, שמורות ל-SiteClick או לבעלי הרישיון שלנו.
השימוש בשירותים אינו מעניק זכויות קניין רוחני מעבר לרישיון השימוש.
שימוש לא מורשה בלוגו או בשם SiteClick מהווה הפרת זכויות יוצרים.

7. שינויים בשירותים ובתנאים

אנו רשאים לעדכן, לשנות או להסיר את השירותים בכל עת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר או יישלחו בדוא"ל (אם סופק).
המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

8. סיום השימוש

סיום על ידינו: אנו רשאים לסיים את גישתכם לשירותים באופן מיידי במקרה של הפרת תנאים.
השלכות סיום: סעיפים כגון קניין רוחני, הצהרת אחריות והגבלת אחריות ימשיכו לחול לאחר סיום השימוש.
סיום על ידיכם: תוכלו להפסיק להשתמש בשירותים בכל עת.

9. הצהרת אחריות

השירותים מסופקים "כמות שהם", ללא התחייבות לתפקוד ללא תקלות, התאמה לצרכים או אבטחה מלאה.
אנו לא מתחייבים לתאימות עתידית עם עדכוני פלטפורמות או דפדפנים.
באחריותכם לעדכן את המערכת והשירותים למניעת תקלות.

10. הגבלת אחריות

מגבלת סכום: אחריותנו לא תעלה על 80 ש"ח או הסכום ששולם עבור השירותים, אם קיים.
נזקים: אנו לא אחראים לנזקים ישירים או עקיפים, כולל אובדן מידע, הכנסות, נזקי סייבר או שימוש לרעה במידע.
שיפוי: אתם מסכימים לשפות אותנו בגין נזקים הנובעים מהפרת התנאים.

חלק ב: מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו?
SiteClick היא חברה ישראלית המספקת שירותי שיווק דיגיטלי, אוטומציות וניהול לידים לעסקים. אנו בעלי השליטה במאגר המידע ואחראים על עיבודו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13.
פרטי התקשרות:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 058-770-2156

2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים מידע אישי (נתונים המזהים אדם או ניתנים לזיהוי במאמץ סביר) כנדרש לשירותים:

מידע שמספקים משתמשים:
פרטי יצירת קשר: שם, שם עסק, מספר טלפון, דוא"ל (למשל, בטפסי הרשמה או "צור קשר").
פרטי לקוחות: מספרי טלפון, הודעות, תיוגים, הזמנות, תורים (במסגרת השירותים).
תבניות הודעות, תזמונים, תגיות.

מידע שנאסף אוטומטית:
נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, דפים שנצפו.
נתוני שימוש: היסטוריה בסיסית של פעולות (כגון שעה, תוכן מקוצר), אימות משתמש (אימייל, טוקן).
נתוני מיקום: אם רלוונטי לשירותים.

מידע רגיש במיוחד: אנו לא אוספים מידע רגיש (כגון מידע רפואי, דעות פוליטיות) אלא אם מסופק על ידיכם בהקשר עסקי. במקרה זה, נטפל בו בהתאם לחוק.

אנו לא אוספים מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה.
3. כיצד אנו אוספים מידע?

דרך טפסים באתר ("צור קשר", הרשמה).
דרך שימוש בשירותים (למשל, תקשורת או ניהול לידים).
באמצעות קוקיז וטכנולוגיות מעקב (ראו סעיף 8).
ממקורות צד שלישי, כגון פלטפורמות תקשורת, בכפוף למדיניותם.

מסירת מידע היא רשותית, אלא אם צוין כחובה חוקית. סירוב עלול למנוע שירותים מסוימים.
4. מטרות השימוש במידע
אנו מעבדים מידע למטרות הבאות, בהתאם לעיקרון צמידות המטרה:

אספקת שירותים: ניהול לידים, אוטומציות, תזמון פעולות, לוחות בקרה.
שיווק ושיפור: שליחת עדכונים, ניוזלטרים, ניתוח שימוש לשיפור השירותים.
תמיכה: מענה לפניות, ניהול לקוחות.
עמידה בחוק: דיווחים, אבטחה, מניעת הונאות.

אנו לא משתמשים במידע למטרות אחרות ללא הסכמה מפורשת.
5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

הסכמתכם (למשל, הרשמה, שימוש בשירותים).
ביצוע חוזה (אספקת שירותים).
חובה חוקית (כגון דיווח לרשויות).
אינטרס לגיטימי (שיפור השירותים, אבטחה).

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות (כגון מארחי שרתים, כלי ניתוח) כנדרש לתפעול.
אנו משתפים מידע עם רשויות כנדרש בחוק.
אין שיתוף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ללא הסכמה.
אם מידע מועבר לחו"ל, אנו מבטיחים הגנה נאותה (למשל, חוזים סטנדרטיים).

7. אחסון ואבטחת מידע

תקופת שמירה: מידע נשמר כל עוד נחוץ למטרות (למשל, עד סיום חוזה + תקופת שמירה חוקית). לאחר מכן, הוא נמחק או הופך לאנונימי.
אבטחה: אנו משתמשים בהצפנה, חומות אש וגישה מוגבלת. במקרה דליפה, נדווח כחוק.
אחסון מקומי: חלק מהנתונים נשמרים מקומית במכשירכם. עליכם לדאוג לגיבויים.

8. קוקיז וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים בקוקיז וטכנולוגיות דומות:

קוקיז הכרחיות: לתפעול האתר והשירותים.
קוקיז אנליטיות: לניתוח שימוש (למשל, Google Analytics, אם רלוונטי).
קוקיז שיווקיות: לפרסום מותאם.

תוכלו לנהל קוקיז בהגדרות הדפדפן, אך זה עלול לפגוע בשירותים.
9. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

זכות עיון: לבקש גישה למידע שלכם.
זכות תיקון/מחיקה: לתקן או למחוק מידע.
זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד (למשל, שיווק).
זכות ניידות: לקבל מידע בפורמט נייד.

לממש זכויות, פנו ל[email protected]. נטפל בבקשה בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים, פנו לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il).
10. העברות מידע לחו"ל
אם מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו מבטיחים הגנה נאותה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
11. יצירת קשר
לשאלות, תמיכה או בקשות:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 058-770-2156

12. סמכות שיפוט
התנאים כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

תודה שבחרתם ב-SiteClick! אנו מחויבים לספק שירותי שיווק דיגיטלי ואוטומציה בצורה בטוחה, חוקית ויעילה, תוך שמירה על פרטיותכם.